Derechos y Deberes del Usuario

Declaración de Deberes y Derechos del usuario

NEUROMEDICA S.A.S. Con el propósito de dar cumplimiento a los lineamientos del sistema obligatorio de Garantía de la calidad en salud y los requerimientos del Ministerio de Salud y protección social y en harás de brindar una atención y orientación a nuestros usuarios, reconoce y se compromete con el cumplimiento de los DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS, sin restricción de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social.

En Neuromédica todo paciente tiene derechos relacionados con la prestación del servicio de la salud:

A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
A recibir atención oportuna y continua de acuerdo a su condición clínica.
A mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud.
A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto a los procedimientos que se le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir un tratamiento de salud.
A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre los procedimientos.
Al abastecimiento y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
A la privacidad durante su atención y a la confidencialidad de la información que suministre y se registre en las bases de datos de NEUROMEDICA SAS o en la historia clinica, reservandose, y que únicamente puedan ser conocidos por los términos establecidos por la ley, previa autorización del paciente, así como a respetar su voluntad de no querer ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso, o a participar o no en investigaciones realizadas por personal médico.
A recibir información sobre los canales formales para presentar las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y obtener respuesta en los términos que defina la ley.
A que se le respete la voluntad de aceptación o negación al tratamiento prescrito ya firmar alta voluntaria.
A recibir información clara sobre el derecho a morir dignamente, a que se atiendan sus solicitudes y se realicen los trámites pertinentes establecido en la ley para el proceso de muerte digna.

Todos los usuarios en Neuromédica tienen el deber de:

Promover su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
Cumplir oportunamente las recomendaciones médicas, así como con el tratamiento indicado.
Cumplir con todas las citas programadas, en caso de alguna novedad informar anticipadamente y solicitar la reprogramación del servicio.
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud de NEUROMEDICA S.A.S.
Suministrar de manera oportunia y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio, como cambios en su estado de salud, así como también en su información de contacto (Jugar de residencia - números telefónicos).
Cuidar las instalaciones y equipos de la institución, cumplir las normas, reglamentos o instrucciones de la IPS, y mantener sus pertenencias personales en un lugar seguro.
Gestionar ante su aseguradora de manera oportuna las órdenes que se generen durante la atención.
No entregar dinero al personal asistencial o administrativo diferente al correspondiente de los copagos o cuotas moderadoras.
Presentarse con acompañante en los servicios en los que la institución precisa como requisito obligatorio, de no hacerlo se generará una cancelación del servicio en pro de su misma seguridad.